夏季即将来临，空调进入销售旺季。近日，市民马先生向格力售后反映，他购买空调时说好免费安装，却被收取了280元的加长铜管费用，而商家此前并未告知。 

    “4月2日在南山区学府路的格力专卖店买了两台格力空调，花了近6000元，4月9日格力空调售后工人来安装其中一台，这台装在我店里。”马先生表示，安装时他并不在现场，回来后被家人告知安装空调共用了6米半的铜管，说超过3米的部分需要额外收费。“外机铜管所需长度超出空调自带管子长度，超出1米收取80元，超了3米半，被收走了280元。”

    马先生强调，自己购买空调时，商家并未告知加长铜管需要额外收钱“。我打电话问他们，他们说我在谁那里买的，就让我去找谁。”这让马先生更为气愤，无奈之下，他向相关部门进行了投诉，经过协商，格力专卖店答应送给马先生一个电饭煲。

    格力售后调查发现，虽然商家宣称免费安装，但安装时还有高空作业费、加长铜管费、打孔费等费用，一般会事先向消费者出示收费明细表。

    4月12日，深圳工商介绍，家用空调会自带3米的铜管，在安装空调的过程中如果需要加长铜管则要额外收费，一般家用1-1.5P空调管线超出部分是1米80元，2P-3P是每米100元。